TREND MOTOR SANDIK – İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. CAYMA HAKKI (İADE SÜRESİ VE KAPSAMI)
- 1.1. Alıcı, satın aldığı sandık motor veya yedek parçayı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.
- 1.2. İade sürecinin başlayabilmesi için Alıcı'nın bu 14 günlük süre zarfında yasal hakkını site üzerindeki iade formu, e-posta veya telefon yoluyla Trend Motor Sandık’a yazılı olarak bildirmesi zorunludur.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERDE ARANAN ŞARTLAR
Sandık motorlar ve mekanik yedek parçalar yüksek maliyetli ve teknik ürünler olduğundan, iadelerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz karşılanması gerekmektedir:
- 2.1. Ürünün orijinal koruyucu paleti, ahşap sandığı veya ambalajı kesinlikle bozulmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- 2.2. Ürünün montajı yapılmamış, araca kesinlikle takılmamış, cıvata deliklerinde aşınma olmamış ve içerisine motor yağı/sıvısı eklenmemiş olması şarttır.
- 2.3. Gönderilen fatura, gümrük belgeleri, garanti belgesi, tescil evrakları ve varsa tüm aksesuarlar ürünle birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI HALLER (İSTİSNALAR)
Mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda Alıcı cayma hakkını kullanamaz:
- 3.1. Alıcı’nın şasi numarası ve özel talepleri doğrultusunda yurt dışından özel siparişle ithal edilen motor ve parçalarda,
- 3.2. Montajı yapılmış, deneme sürüşü gerçekleştirilmiş veya araca takıldığı için orijinalliğini ve tekrar satılabilirlik vasfını yitirmiş olan sandık motorlarda,
- 3.3. Ambalajı, koruyucu jelatini veya kapağı açılmış motor yağları, katkı maddeleri ve sıvı kimyasal ürünlerde.
4. İADE KARGO SÜRECİ VE ÜCRETLERİ
- 4.1. Güncel e-ticaret mevzuatı uyarınca, Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda iade kargo (lojistik) ücreti Trend Motor Sandık (Satıcı) tarafından karşılanır.
- 4.2. Alıcı’nın ücretsiz iade kargo hakkından yararlanabilmesi için, ürünü mutlaka Trend Motor Sandık’ın anlaşmalı olduğu lojistik firması aracılığıyla göndermesi gerekir. Alıcı’nın farklı bir kargo/lojistik firmasıyla kendi insiyatifiyle gönderim yapması durumunda kargo ücreti ve taşıma esnasında oluşabilecek hasar sorumluluğu Alıcı’ya aittir.
- 4.3. Sandık motorlar ağır ve hacimli (desi değeri yüksek) ürünler olduğundan, lojistik firmasının adresten alım yapabilmesi için ürünün ilk gönderildiği şekilde paletli veya sandıklı olarak paketlenmiş vaziyette hazır bulundurulması Alıcı'nın sorumluluğundadır.
5. SİPARİŞ İPTALİ VE ÜCRET İADESİ
- 5.1. Sipariş İptali: Sipariş edilen ürün henüz lojistiğe verilmeden önce Alıcı tarafından iptal edilmek istenirse, aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerine ulaşılarak iptal gerçekleştirilebilir.
- 5.2. Geri Ödeme Süresi: İade edilen sandık motor teknik ekiplerimiz tarafından incelenip onaylandıktan sonra, tahsil edilen tüm ödemeler en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme yöntemine (Kredi kartı veya Banka Havalesi/EFT) tek seferde ve aynen iade edilir.
- 5.3. Banka Yansıma Süresi: İade edilen tutarın Alıcı'nın banka hesabına veya kredi kartı ekstresine yansıma süresi 1-5 iş günü arasında değişmekte olup tamamen bankaların işlem süreçlerine bağlıdır.